Wat is het verschil tussen een website en een webshop?

Op het eerste gezicht is het verschil eenvoudig: op een webshop kunt u iets kopen, op een website niet. Dat klopt, maar het is niet het verschil dat ertoe doet. Het echte onderscheid zit in wat er ná die bestelknop gebeurt, en in wat dat van uw onderneming vraagt aan tijd, techniek en organisatie.

Een website: uw onderneming presenteren

Een website vertelt wie u bent, wat u doet en voor wie. Het doel is doorgaans dat een bezoeker contact opneemt: een offerte aanvraagt, belt of een formulier invult. De site presenteert en overtuigt; de verkoop zelf gebeurt daarna in een gesprek.

Typische onderdelen zijn een homepage, pagina's per dienst, een portfolio of referenties, een over-onspagina en een contactformulier. Voor dienstverleners, adviesbureaus, bouwbedrijven, praktijken en de meeste b2b-ondernemingen is dit precies wat nodig is.

Een webshop: verkopen én afhandelen

Een webshop doet alles wat een website doet, en daarbovenop nog een hele keten: producten tonen met varianten en voorraad, een winkelmandje, een afrekenproces, betalingen via bijvoorbeeld iDEAL of Bancontact, verzendregels en -kosten, orderbevestigingen, retouren en facturen.

Dat is niet "een website met een knop erbij". Het is een tweede systeem dat ook nog eens dagelijks aandacht vraagt.

Wat een webshop extra van u vraagt

Dit is het onderdeel dat vaak wordt onderschat. Een webshop is geen eenmalige investering maar een operationeel proces:

• Productbeheer. Foto's, omschrijvingen, prijzen, varianten en voorraad actueel houden.
• Orderafhandeling. Bestellingen verwerken, inpakken, verzenden, track-and-trace communiceren.
• Klantvragen. "Waar blijft mijn pakket?" is de meest gestelde vraag in elke webshop.
• Retouren. Wettelijk verplicht bij consumentenverkoop, inclusief het herroepingsrecht van veertien dagen.
• Juridische verplichtingen. Duidelijke voorwaarden, prijsvermelding inclusief btw, en correcte verwerking van klantgegevens.

Een webshop bouwen kost geld. Een webshop rúnnen kost tijd. Reken dat tweede vooraf eerlijk door.

Kosten en doorlooptijd: het verschil in cijfers

Bij ons start een website vanaf € 749 en een webshop vanaf € 1.495. Dat verschil van ruwweg een factor twee komt bijna volledig uit die extra keten: het afrekenproces, de betaalkoppelingen, het productbeheer en het testen daarvan.

Ook in doorlooptijd loopt het uiteen. Een website is doorgaans in enkele weken klaar; voor een webshop komen daar de inrichting van het assortiment, de betaal- en verzendinstellingen en een grondige testronde bij.

Hoe kiest u?

Stel uzelf drie vragen.

1. Wordt er online afgerekend, of leidt het gesprek tot de verkoop? Verkoopt u maatwerk, advies of projecten waarbij de prijs per klant verschilt, dan is een website met een sterke offerteaanvraag doorgaans effectiever dan een webshop.
2. Heeft u een afgebakend, herhaalbaar assortiment? Producten met een vaste prijs lenen zich voor een webshop. Diensten met een variabele scope veel minder.
3. Wie doet de dagelijkse afhandeling? Is daar niemand structureel voor vrijgemaakt, dan wordt een webshop een blok aan het been in plaats van een verkoopkanaal.

De tussenweg die vaak wordt vergeten

Twijfelt u, dan hoeft u niet meteen te kiezen. Een veelgebruikte aanpak is starten met een sterke website met een productoverzicht en een aanvraagformulier. U meet dan of er werkelijk vraag is, zonder de volledige webshopketen op te tuigen. Blijkt de vraag er te zijn, dan bouwt u de webshopfunctionaliteit er later bovenop.

Dat is precies waarom wij websites zo opzetten dat ze later uitbreidbaar zijn: u begint bij wat nu nodig is, zonder de deur naar later dicht te timmeren.

Kort samengevat

Een website presenteert en genereert aanvragen. Een webshop verkoopt en handelt af. De eerste vraagt vooral een goede voorbereiding; de tweede vraagt daarnaast een doorlopend proces.

Weet u niet zeker wat bij u past? Lees meer over een website laten maken of een webshop laten maken, of vraag onze gratis prijsgids aan. In een vrijblijvende kennismaking denken we graag met u mee.